2023年08月9日
| ネクストサポートプラン | 大手メーカー 家電量販店 |
A社 | B社 | |
|---|---|---|---|---|
| 診断料金 | サポートプランで無料 | 6,600円 | 1,1000円 （出張費用込み） |
1,1000円 （出張費用込み） |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 |  15000円/年で すべて無料 |
18,700円～62,260円 | 22,000円 | 8,800円 |
| インターネット接続設定 | 19,800円 | 6,600円 | 3,300円 | |
| ウィルス駆除 | 11,000円 | 8,800円 | 3,300円 | |
| システムのクリーンアップ | 7,000円 | 6,600円 | 5,000円 | |
| 液晶パネル・インバーター交換 | 31,240円～91,960円 | 16,500円 | 22,000円 | |
| ウィルス検索・セキュリティー診断オプション | 6,600円～ | 3,300円 | 3,000円 | |
| パソコン内部クリーニング | 6,000円 | 5,500円 | 5,000円 |
（弊社調べ）
「ネットにつながらない」 「メールが送信 できなくなった」 などのお困りごとの解決 をまとめてサポートします。
パソコンや周辺機器、 ネットワークのトラブルを一元的にまとめて受付いたします。
・パソコンが起動しない
・インターネットがつながらない
・Wi-Fiに接続できない
・印刷できない など
言葉だけでは分かりにくい操作も、遠隔か らお客さまの画面を操作してわかりやすく サポートします。
・指差し表示ナビゲーション
・赤ペンアシスト
・キーボード操作指示
※遠隔サポートのご利用には、 専用ツールのインストールが必要です。
Microsoft ® Excel の条件付書式など Microsoft ® Officeの使い方や、 メール インターネット接 続設定などの日常的なパソコンの使い方をサポートいたします。
Microsoft Excel、PowerPoint、 Outlookは米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商 標または商標です。・複数メールアカウントの設定
・会社独自ドメインのメールアドレス設定
・Microsoft® Excelの条件付書式の利用方法
・Microsoft® Outlookのバックアップ など
トラブル発生時に、 お電話での故障箇所特定ができない場合、 訪問して故障箇所を特定いたします。 (1回/月まで)
故障箇所特定の対象範囲
・パソコン
・ルータ
・ネットワークなど
お電話でのトラブル対応の結果、 機器故障が原因と判明した場合、お客さまのご要望に基づきご指定 の場所へ代替機を配達します。
※代替機器の貸出要否及び種類等は当社が判断、 指定いたします。
※代替機器の正常動作及び代替機器の貸出による故障の回復を保証するものではありません。
